Unser technischer Support beantwortet Ihnen alle Fragen zur Installation, Nutzung oder Konfiguration unserer Produkte. Unsere erfahrenen Mitarbeiter sind mit den Feinheiten der CAD/CAM-Lösungen bestens vertraut und können Ihnen hervorragend Hilfestellung geben.
Das technische Support-Team unterstützt Sie bei der Lösung Ihrer Probleme durch die Fernwartung Ihrer Maschinen (Roboter und Fräsmaschinen). Ein in Ihrem Servicevertrag enthaltenes präventives Wartungsprogramm ermöglicht die Erkennung eventueller Fehler und die Instandhaltung Ihrer Maschinen.
Über die Softwareprogramme Neo und Cube haben Sie Zugriff auf die Online-Hilfe, ein Modul, das allen Benutzern zur Verfügung steht und regelmäßig – begleitet von Tutorials – aktualisiert wird. Sie finden dort auch sämtliche Informationen und Antworten auf Ihre Fragen zur Benutzung.
Unser technisches Support-Team in Deutschland steht Ihnen per E-Mail unter info.de@rodin4d.com zur Verfügung sowie telefonisch von Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17 Uhr unter +49 (0) 7323 9525010. Bei Fragen zur Roboterlösung wenden Sie sich bitte zu den gleichen Zeiten an den entsprechenden Support unter +33 (0) 4.28.69.06.91.
Dank unserer Distributoren-Teams profitieren Sie überall auf der Welt von einem effizienten technischen Support.
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