Hoe kunnen we u helpen?
Funktionsweise und Nutzung der Produkte und Dienstleistungen
Technischer Support und Service
Lieferbedingungen und -zeiten
Kaufbedingungen und Finanzierungsplan
Auftragsfertigung
Häufige Fragen
  • Ist es möglich, Informationen über den 3D-Druck und Ihre Lösung zu erhalten?
    Die Rodin4D-Lösung wurde ergänzt durch die Anschaffung des Druckers HP Multi Jet Fusion. Damit sind wir nun in der Lage, unseren Kunden einen 3D-Druckservice anzubieten. Wir haben die beste Technologie auf dem Markt ausgewählt, um für unsere Kunden ein optimales Ergebnis zu gewährleisten und Garantien, die bisher auf dem Orthopädiemarkt unerreicht waren. Für weitere Informationen und Preise setzen Sie sich bitte mit dem Vertriebsteam in Verbindung. Kontaktseite.
  • Was bieten Sie als Zulieferer an?
    Jede unserer Fertigungszentralen hat ihre eigene Preisliste und ihren eigenen Produktkatalog in Abhängigkeit von verschiedenen Parametern: Fräsart, verwendete Maschine, Fräszeit und verwendete Schaumstoffmenge. Alle Online-Kataloge finden Sie direkt auf unserer Web-Plattform Link. Kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Zugangsdaten zu erhalten, und melden Sie sich gleich ein!
  • Können wir Ihre Dienste für die Auftragsfertigung unserer Hilfsmittel in Anspruch nehmen?
    Rodin4D verfügt über mehrere Fertigungszentralen in Frankreich und Deutschland und wird auch von seinen Vertriebspartnern in der ganzen Welt unterstützt, die mit Maschinen ausgestattet sind. Wir bieten unseren Kunden einen Zulieferservice über unsere Fertigungszentralen an sowie einen Auftragsverwaltungsservice über die Web-Plattform Link. Bitte wenden Sie sich an unser Vertriebsteam, um zu erfahren, welche Zentrale am besten für Ihre Bedürfnisse geeignet ist. Kontaktseite.
Schulung
Häufige Fragen
  • Ich möchte auf das Online-Video-Tutorial-Portal zugreifen, wo finde ich es?
    Wir laden Sie ein, über die Online-Hilfe unserer Softwareprogramme Neo und Cube auf alle Video-Tutorials sowie auf die Wiederholungen der Online-Seminare zuzugreifen.
  • Können die bei Rodin4D durchgeführten Schulungen in das Schulungsbudget meines Unternehmens aufgenommen werden?
    Es gibt eine anerkannte französische Schulungsorganisation, die allen Orthopädietechnikern Schulungen mit vollständiger Kostenübernahme ermöglicht.
  • Gibt es unterschiedliche Schulungsniveaus?
    Wir legen großen Wert darauf, für jeden Orthopädietechniker individuelle Schulungen entsprechend seinem Niveau anzubieten. Es gibt drei verschiedene Stufen: Anfänger, Mittelstufe und Fortgeschrittene. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir vor der Planung einer Schulung Ihr Niveau einschätzen können.
  • Können Sie zur Durchführung von Schulungen zu Ihren Kunden kommen?
    Unsere Trainer sind es gewohnt, zur Schulung unserer Kunden durch die ganze Welt zu reisen. Senden Sie uns hier Ihre Anfrage. Aufgrund der aktuellen Gegebenheiten und zum Schutz unserer Teams reisen unsere Trainer nicht in unzugängliche Regionen. Momentan führen wir vorzugsweise Online-Schulungen durch, die perfekt angepasst wurden.
  • Wie laufen die Schulungen ab?
    Die Rodin4D-Teams stellen die notwendige Schulungsausrüstung zur Verfügung (Computer, Notizblock, Stift, Beamer usw.) und empfangen Sie in ihren Räumlichkeiten oder kommen direkt zu Ihnen. Für die erfolgreiche Durchführung von Online-Schulungen hat sich Rodin4D mit der entsprechenden Technik und dem erforderlichen Material ausgestattet, womit der Gesundheitsschutz aller gewährleistet ist. Senden Sie uns Ihre Schulungsanfrage!
  • Wie lange dauern die Schulungen?
    Im Durchschnitt sind zwei Tage erforderlich, um Präsenzschulungen zur Software in Ihren oder unseren Räumlichkeiten zu absolvieren. In Anbetracht der derzeitigen Einschränkungen haben wir ein Online-Schulungsangebot eingerichtet mit etwa zehn Stunden, die nach Absprache über eine Woche verteilt werden. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um Ihre Schulungstermine zu reservieren oder weitere Informationen zu erhalten.
  • Benötigt man spezielle Computerkenntnisse für die Softwareschulungen?
    Für Schulungen zur Rodin4D-Modifizierungssoftware ist ein Minimum an Windows- und natürlich Orthopädie-Kenntnissen erforderlich.
Fräsmaschinen und Roboter
Häufige Fragen
  • Brauche ich eine große Werkstatt/Produktionsfläche, um eine Maschine zu installieren?
    Weniger als 10 m² sind ausreichend für die Installation einer Maschine. Bitten Sie unsere Teams um eine Anpassungs-, Machbarkeits- und Standortstudie für die Installation Ihrer ersten Rodin4D-Maschine.
  • Welche Fräsmaschine bzw. welcher Roboter ist für meine Bedürfnisse am besten geeignet?
    Wir laden Sie ein, sich mit unseren Experten in Verbindung zu setzen, die Sie gerne persönlich bei der Auswahl Ihrer Geräte beraten. Jeder Betrieb ist einzigartig, und es ist für uns Ehrensache, Sie im Hinblick auf eine wohlüberlegte Entscheidung gut zu beraten. Kontaktseite.
  • Ist diese Produktionstechnik gefährlich für mich und meine Teams?
    Diese Produktionstechnik stellt weder für Sie noch Ihre Mitarbeiter eine Gefahr dar. Tatsächlich ist Polyurethan in diesem Zustand nicht giftig. Eine Staubmaske genügt als Schutz vor Schaumstoffpartikeln.
  • Wie läuft die Installation der Fräsmaschine bzw. des Roboters ab?
    Ein oder mehrere Fachtechniker von Rodin4D kommen überall auf der Welt für 2-3 Tage zu Ihnen, um Ihre Maschine zu installieren (ohne Schulung). Aufgrund von COVID-19 haben sich unsere Reiserichtlinien geändert. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage, damit wir gemeinsam eine alternative Lösung vereinbaren können. Kontaktseite.
  • Ist es möglich, einen einmal gestarteten Produktionszyklus zu stoppen?
    Es ist möglich, den Produktionszyklus zu stoppen und an der gleichen Stelle wieder zu starten.
  • Sind alle Dateiformate mit diesen Maschinen kompatibel?
    Die meisten der in CAD/CAM-Softwares verwendeten Dateien sind mit unseren Maschinen (Roboter und Fräsmaschinen) kompatibel. Bitte wenden Sie sich an unsere Experten für weitere Informationen.
  • Wie lange dauert ein Bearbeitungszyklus im Durchschnitt?
    Die durchschnittliche Zykluszeit ist abhängig vom Fräsvolumen und der verwendeten Maschine. Hier geht es direkt zur Vergleichsübersicht der Roboter-Zykluszeiten.
  • Sind diese Materialien umweltfreundlich?
    Wir suchen ständig nach Möglichkeiten, die Verarbeitungsbedingungen dieser Materialien zu verbessern. Unser Ziel ist es, den Einsatz von Schaumstoff zu reduzieren und in Zukunft vollständig darauf zu verzichten, zum Schutz unseres Planeten.
  • Welche Materialien werden hauptsächlich zum Fräsen verwendet?
    Weicher oder harter Polyurethanschaum ist das am besten geeignete Material. Sie können Schaumstoffblöcke in verschiedensten Größen bestellen, je nach Fräskapazität Ihrer Maschine.
  • Benötigt man spezielle Kenntnisse, um diesen Maschinentyp zu bedienen?
    Nach dem Kauf einer Maschine folgt die Installation und eine komplette Schulung durch unsere Experten. Eine 2- bis 3-tägige Schulung für den Roboter und ein Tag für die Fräsmaschine reichen aus, um sie selbstständig zu bedienen.
  • Was sind die Hauptunterschiede zwischen einer Fräsmaschine und einem Roboter?
    Die Auswahl zwischen diesen beiden Maschinen ist abhängig von der Komplexität der zu fräsenden Formen. Die Fräsmaschine kann nur rohrförmige Positivformen bearbeiten, während der Roboter auch bei Negativformen leistungsfähig ist. Die Anzahl der Rotationsachsen ist ein entscheidender Faktor bei der Auswahl Ihrer Ausrüstung. Der Victor-Roboter hat 7 Achsen, wohingegen die Fräsmaschine 2 oder 3 hat. Unser Vertriebsteam unterstützt Sie gerne bei der Auswahl Ihrer Geräte. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
Scanner
Häufige Fragen
  • Welcher Scanner ist für die Behandlung von Plagiozephalie bei Kindern geeignet?
    M4D Scan ist der am besten geeignete Scanner für diese Pathologie. Weitere Informationen erhalten Sie gerne auf Anfrage.
  • Ist CapteviaPlus eine spezifische Anwendung für die Orthopädiebranche?
    CapteviaPlus ist die Weiterentwicklung von Captevia, der App zum Scannen Ihrer Patienten. Basierend auf den Erfahrungen der Captevia-Benutzer und den Erwartungen der Branche haben wir in Zusammenarbeit mit Techmed3D eine Erweiterung von Captevia entwickelt. Entdecken Sie die Vorteile dieser Lösung und laden Sie das Benutzerhandbuch herunter. (https://rodin4d-contest.com/download-benutzerhandbuch-capteviaplus)
  • Welche Teile des Körpers können gescannt werden?
    Alle äußeren Körperteile können problemlos und präzise gescannt werden.
  • Ist der Laser des 3D-Scanners gefährlich?
    Unsere 3D-Scanner arbeiten mit Infrarottechnologie (Structure Sensor) und strukturiertem Weißlicht (M4D Scan). Diese Technologien sind schmerzfrei und ungefährlich für Ihre Patienten.
  • Was ist der Unterschied zwischen Structure Sensor und M4D Scan?
    Wir haben uns entschieden, zwei 3D-Scanner innerhalb unserer Lösung anzubieten. Der Unterschied zwischen diesen beiden Produkten liegt in der garantierten Genauigkeit des Scanners. Diese Größe sollte Ihre Geräteauswahl bestimmen und beeinflussen. M4D Scan bietet als ein für die Medizinbranche entwickelter Scanner eine bessere Genauigkeit, selbst wenn sich Ihre Patienten bewegen. Structure Sensor in Kombination mit der CapteviaPlus-App ist eine funktionale und kostengünstige Lösung für alle Orthopädietechniker, die in die CAD/CAM-Technologie einsteigen möchten. Testen Sie die CapteviaPlus-App jetzt auf Ihrem iPad als kostenlosen Download und nutzen Sie die Demoversion zum Scannen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.
Software & Anwendungen
Häufige Fragen
  • Wo erfahre ich die Versionsnummer meiner Software?
    Die Versionsnummer Ihrer Software finden Sie im Menüpunkt „Über“ in Neo und Cube.
  • Sind die importierten und exportierten Dateiformate mit allen Systemen kompatibel?
    Die gängigsten Dateien in der Industrie sind STL-Dateien; sie sind mit allen Rodin4D-Geräten kompatibel. Wir bieten eine offene Lösung an, die es allen Orthopädietechnikern ermöglicht, sich mit den Produkten auszustatten, die sie wirklich brauchen, und sie mit anderen Lösungen zu kombinieren.
  • Sind Ihre digitalen Tools DSGVO-konform?
    Alle unsere Produkte sind auf dem neuesten Stand und entsprechen den Normen und europäischen Rechtsvorschriften für Gesundheitsdaten und der DSGVO. Wir garantieren allen unseren Kunden absolute Sicherheit im täglichen Austausch mit ihren Mitarbeitern und den Schutz der Gesundheitsdaten ihrer Patienten.
  • Wie kann ich den Austausch mit meinen Mitarbeitern im Bestellprozess erleichtern?
    Als Partner der Orthopädietechniker bei der digitalen Transformation Ihres Berufsstandes entwickelt Rodin4D seit 2004 fortlaufend Produkte zur Verbesserung ihrer täglichen Arbeit. Zu diesem Zweck haben wir auch CLIP auf den Markt gebracht. Die App speziell für Orthopädietechniker ermöglicht es Ihnen, 3D-Dateien mit Ihren Mitarbeitern auszutauschen, sie mit Anmerkungen zu versehen und offen zu diskutieren - und das alles DSGVO-konform. Zum schnellen Versenden Ihrer Aufträge an Ihre Fertigungszentren verbinden Sie sich ganz einfach mit Link! Fordern Sie Ihre Zugangsdaten bei unserem Team an und starten Sie jetzt: Kontaktieren Sie uns unter info@rodin4.com.
  • Was ist der Unterschied zwischen Rodin Com und Link?
    Link ist die funktionale und technische Weiterentwicklung von Rodin Com. Mit beiden Produkten werden die gleichen Ziele verfolgt, sie haben aber unterschiedliche Eigenschaften. Link wurde als eine für alle zugängliche Web-Plattform entwickelt, ohne Installationsaufwand und in Übereinstimmung mit den neuen europäischen Rechtsvorschriften zu Gesundheitsdaten und der DSGVO.
  • Wie lange ist eine Rodin4D-Lizenz gültig?
    Die Gültigkeitsdauer einer Rodin4D-Lizenz hängt davon ab, ob Sie sie gekauft oder gemietet haben. Der Mietvertrag beinhaltet neben der unbegrenzten Nutzung der Software auch automatische Lizenz-Updates sowie den technischen Support. Beim Kauf muss ein Wartungsvertrag vereinbart werden, um Updates und technischen Support zu erhalten. Dieser Vertrag ist verlängerbar und zunächst für 1 Jahr gültig. Weitere Informationen erhalten Sie gerne auf Anfrage.
  • Ich habe mein Passwort und mein Login vergessen.
    Es gibt kein Login für die Softwareprogramme Neo und Cube. Zur Aktivierung der Software ist lediglich der Schlüssel erforderlich. Sollte der Schlüssel verlorengehen, kann Rodin4D ihn jederzeit aus der Ferne sperren und Ihre Arbeit schützen. Wir senden Ihnen anschließend einen neuen Schlüssel zu. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das Problem schnell beheben können.
  • Wie viele Benutzerkonten können pro Unternehmen angelegt werden, um die Software zu nutzen?
    Ein Softwareschlüssel kann von beliebig vielen Benutzern verwendet werden. Es ist möglich, Verknüpfungen mit Benutzerkonten zu erstellen. So können Sie die Oberflächen personalisieren, die Einstellungen und die Erstellung von Patientenordnern verwalten. Wenn die Anzahl der Benutzer zu groß wird und Sie Schwierigkeiten haben, die Nutzungszeit der Software zu verwalten, verlieren Sie an Produktivität. Dann ist es an der Zeit, sich einen neuen Schlüssel zuzulegen. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie auf dieses Problem stoßen, unser Vertriebsteam steht Ihnen gerne zur Verfügung.
  • Kann ich die Software auf mehreren Computern installieren?
    Jeder Benutzer hat seine eigene Lizenz, die ihm den Zugriff auf die Software ermöglicht. Die Aktivierung der Lizenz erfolgt mit einem Schlüssel, der mit dem Computer verbunden wird und den Sie von unserem technischen Support-Team direkt zugeschickt bekommen. Ein Schlüssel kann mit mehreren Arbeitsstationen verbunden werden, funktioniert aber immer nur an einem Computer gleichzeitig.
  • Wie oft wird die Software aktualisiert?
    Die Software wird einmal im Jahr von unserem Ingenieurteam aktualisiert. Die Rodin4D-Softwareprogramme wurden von Orthopädietechnikern für Orthopädietechniker entwickelt; dabei kommt ihnen das Fachwissen der internen Teams zugute, die mit den Anforderungen des Berufsstandes vertraut sind, und auch das Feedback der Benutzer. Diese Daten werden entsprechend verarbeitet und dann in Softwarefunktionen umgewandelt. Unser Ziel ist es, Ihnen schlüsselfertige Tools zur Verfügung zu stellen, die allen Aufgabenstellungen des Berufs gerecht werden, um Ihnen den Alltag zu erleichtern.
  • Was ist der Unterschied zwischen den Programmen Neo und Cube?
    Neo, die erste von den Rodin4D-Teams entwickelte Software, ist das Business-Tool für Orthopädie-Techniker. Dank einer Vielzahl von Funktionen kann der Benutzer ausgehend von einer Vorlage und den importierten Patientenmaßen seine Hilfsmittel direkt über die Software modifizieren. Sobald Sie Ihre Modifikationen vorgenommen haben, können Sie Ihre Form bearbeiten und ein Design über die Cube-Oberfläche erstellen. Diese Software ist eine Ergänzung zu Neo, und beide zusammen bieten Ihnen alle Funktionen, die Sie benötigen. Cube ermöglicht es Ihnen außerdem, eine exportierbare Datei für den 3D-Druck zu erzeugen. Beschreiten Sie neue Wege in die Zukunft!
  • In wie viele Sprachen ist die Software übersetzt?
    Alle Softwareprogramme sind in fünf Sprachen übersetzt: Französisch, Englisch, Deutsch, Spanisch und Italienisch.
Allgemeines
Häufige Fragen
  • Wie kann ich regelmäßig Informationen von Rodin4D erhalten?
    Über Neuigkeiten von Rodin4D auf dem Laufenden zu bleiben, ist ganz einfach: Abonnieren Sie unseren Newsletter! Folgen Sie Rodin4D in den sozialen Netzwerken: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et Youtubee. Bleiben Sie informiert über unsere Webseminar-Seite und melden Sie sich zu den über das ganze Jahr hinweg geplanten Online-Seminaren an (https://app.livestorm.co/rodin4d). Das Rodin4D-Team ist auch unterwegs und begegnet Ihnen vor Ort auf Fachmessen in der ganzen Welt. Mehr über unsere Reisen erfahren Sie hier.
  • Was ist die beste Lösung für meine Bedürfnisse?
    Das Vertriebsteam steht Ihnen zur Verfügung, um zusammen mit Ihnen den für Ihr Unternehmen am besten geeigneten Plan zu erstellen. Mit unserer umfassenden 16-jährigen Erfahrung im CAD/CAM-Bereich und unserer Kompetenz als Orthopädietechniker können wir Sie bei der Auswahl Ihrer Ausstattung bestens unterstützen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch.
  • Ist es möglich, Ihnen im Interesse der Weiterentwicklung Ihrer Produkte und Dienstleistungen von meiner Benutzererfahrung zu berichten?
    Die F&E-Abteilung von Rodin4D setzt ihre Arbeit an der Softwareentwicklung täglich fort und profitiert vom Feedback einer Community von Beta-Testern. Dabei handelt es sich um eine Gruppe von Benutzern, die sich an der Verbesserung ihrer Arbeitsmittel beteiligen und dazu gerne ihre Meinung äußern. Unser Ziel ist es, uns bestmöglich an die Bedürfnisse der Orthopädietechniker anzupassen. Wenn Sie ein Teil dieser Benutzergruppe werden möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
  • Werden die Rodin4D-Produkte mit einem Benutzerhandbuch und einer technischen Dokumentation geliefert?
    Alle Rodin4D-Produkte werden mit einem Benutzerhandbuch und der technischen Dokumentation in Ihrer Sprache (Französisch, Englisch, Spanisch, Deutsch und Italienisch) geliefert. So werden alle Ihre Fragen beantwortet, und Sie können selbständig erste Schritte unternehmen. Der technische Support steht Ihnen auch in den ersten Monaten der Nutzung unterstützend zur Verfügung.
  • Welche Betriebssysteme werden von der Rodin4D-Lösung unterstützt?
    Die von Rodin4D entwickelte Software ist kompatibel mit Windows 7 bis 10. Wenn Sie ein anderes Betriebssystem verwenden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und senden Sie uns Ihre Anfrage. Das technische Support-Team kann Sie bei der Installation der Rodin4D-Lösung unterstützen und Ihnen bei der Suche nach kompatiblen Modulen für Ihre Ausstattung behilflich sein.
  • Was sind die Mindestsystemanforderungen für die Verwendung der Rodin4D-Lösung?
    Die Lösung von Rodin4D ist ein 100 % offenes System, in dem alle erdenklichen Kombinationen möglich sind. Unsere CAD/CAM-Expertenteams begleiten Sie bei der Bedarfsanalyse, um zusammen mit Ihnen die am besten geeignete Konfiguration zu erstellen. Am Anfang steht die Erfassung der Patientenmesswerte mittels eines 3D-Scanners (Structure Sensor oder M4D). Die erfassten 3D-Daten werden anschließend in die Modifizierungsprogramme Neo und Cube importiert zum Entwerfen Ihrer Hilfsmittel und Gestalten Ihrer Formen. Der dritte Schritt, „Bearbeitung“ genannt, besteht darin, die aus der Software exportierten STL-Dateien zum Fräsen der Schaumstoffblöcke an die Maschinen zu übertragen. Unsere Stärke liegt in unserer Fähigkeit, uns auf unsere Kunden einzustellen, und ihnen die Ausstattung vorzuschlagen, die für sie am besten geeignet ist. Stellen Sie Ihre Anfrage hier.
  • Welche Arten von Hilfsmitteln können mit der Rodin4D-Lösung modifiziert werden?
    Die Rodin4D-Lösung ist unbegrenzt einsetzbar. Die von uns angebotene Ausstattung wird allen Orthopädietechnikern umfassend gerecht und passt sich jedem Bedarf an. Sie können damit folgende orthopädischen Hilfsmittel modifizieren: Kopforthesen, Fußheber, Kniebandagen, Prothesen, starre Sitzschalenmodule, Sitzkorsetts, Sitzschalen, Einlagen, Korsetts, Auflagen... Sollte Ihr Hilfsmittel nicht aufgeführt sein, senden Sie uns bitte eine Anfrage an info@rodin4d.com. Ein Experte wird sich die Zeit nehmen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.
  • Was sind die Vorteile einer digitalen CAD/CAM-Lösung?
    Seit seinen Anfängen ist der Beruf des Orthopädietechnikers ein Handwerksberuf par excellence. Der Orthopädietechniker bereitet die Abdrücke seiner Patienten vor, formt die zur Herstellung des Hilfsmittels benötigten Materialien, setzt die verschiedenen Bestandteile zusammen und passt sie an. Es ist Handarbeit, die Geschicklichkeit, Genauigkeit und Sorgfalt erfordert. CAD/CAM (Computer-Aided Design and Manufacturing) trat zum ersten Mal gegen Ende der 90er Jahre im Orthopädiebereich in Erscheinung. Es ermöglichte Orthopädietechnikern, mit Hilfe eines 3D-Scanners, einer digitalen Modifizierungssoftware und einer Werkzeugmaschine (Fräsmaschine oder Roboter) den Entwurf und die Herstellung von Orthesen und Prothesen. Die Akzeptanz war nicht immer einfach, und viele Orthopädietechniker mussten erst davon überzeugt werden, dass diese Methode effizient ist und sie damit die Vorteile ihrer Erfahrung und ihres Know-hows bewahren können. Heute jedoch ist diese Technologie ausgereift und unverzichtbar geworden. Mit ihr hat sich die Qualität der Hilfsmittel verbessert, Produktionszeiten und -kosten wurden reduziert, und die Techniker können - entgegen allen Vorurteilen - weiterhin ihr Know-how und ihre eigene Kreativität einsetzen. Der Orthopädietechniker ist damit zum virtuellen Handwerker geworden, denn er nimmt die orthopädischen Korrekturen an den Hilfsmitteln in 3 Dimensionen vor. Und das zur großen Freude seiner Patienten, für die das Vermessen nun schmerzfrei und beinahe im Handumdrehen geschieht.
Häufige Fragen
  • Ich finde meine Frage nicht auf dieser Liste. Was kann ich tun?
    Die Rodin4D-Teams stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bei der digitalen Transformation Ihres Betriebs zu unterstützen und alle Ihre Fragen zu beantworten. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung per E-Mail unter info@rodin4.com oder telefonisch unter +33(0) 556477713. Als CAD/CAM-Partner aller Orthopädietechniker weltweit verpflichtet sich Rodin4D, alle seine Kunden während der gesamten Nutzungsdauer der Lösung umfassend zu unterstützen.
  • Ich möchte meine Rodin4D-Lizenz aktualisieren.
    Wenn Sie eine Aktualisierung Ihrer Lizenz beantragen möchten, wenden Sie sich bitte bezüglich eines neuen Preisangebots an die Vertriebsabteilung per E-Mail unter info@rodin4d.com oder telefonisch unter +33(0) 556477713.
  • Wie stelle ich eine Service-Anfrage?
    Für Service-Anfragen wenden Sie sich bitte an die Vertriebsabteilung per E-Mail unter info@rodin4d.com oder telefonisch unter +33(0) 556477713.
  • Wie kann ich den technischen Support kontaktieren?
    Der technische Support ist telefonisch erreichbar unter +33 (0) 556424911 und per E-Mail unter support@rodin4d.com. Um den Support für die Roboterlösung zu kontaktieren, wenden Sie sich bitte an das Team in Avignon unter +33 (0)…. .
  • Zu welchen Zeiten ist der technische Support erreichbar?
    Der technische Support von Rodin4D ist erreichbar von Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 12:00 Uhr und von 13:30 Uhr bis 17:00 Uhr (MESZ).
  • In welcher Sprache können wir mit dem technischen Support kommunizieren?
    Das technische Support-Team unterstützt und begleitet Sie während der gesamten Nutzung der Rodin4D-Lösung auf Englisch, Französisch und Spanisch unter +33 (0) 556424911 sowie auf Deutsch unter +49 (0) 732395250-16. Um den Support für die Roboterlösung zu kontaktieren, wenden Sie sich bitte auf Französisch und Englisch an das Team in Avignon unter +33 (0) 428690691.
Häufige Fragen
  • Gibt es Länder, in die Sie nicht liefern?
    Rodin4D ist auf allen Kontinenten vertreten und engagiert sich dafür, Lösungen zu finden und alle Orthopädietechniker weltweit zu bedienen. Wenden Sie sich an unsere Teams und stellen Sie Ihre Fragen hier.
  • Muss ich für die Versandkosten aufkommen?
    Die Versandkosten sind im Angebot vor dem Versand enthalten.
  • Wie lange dauert es, bis ich die Software-Schlüssel erhalte?
    Das technische Support-Team sendet Ihnen die Software-Schlüssel zu, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben. Lediglich die Transportzeit variiert bei der Berechnung der Lieferzeiten.
  • Wie sind die Lieferzeiten der Maschinen?
    Wir garantieren unseren Kunden eine Lieferzeit von zweieinhalb bis drei Monaten. Das beinhaltet die Lieferung und Installation der Geräte ebenso wie die Schulung Ihrer Teams. Diese Zeiten können je nach Ihrem Standort variieren.
Häufige Fragen
  • Ich möchte den Vertrieb der Rodin4D-Lösung für ein bestimmtes Gebiet beantragen.
    Als CAD/CAM-Weltmarktführer baut Rodin4D sein Vertriebsnetz auf allen Kontinenten aus. Wenn Sie teilhaben möchten am Abenteuer Rodin4D, senden Sie uns Ihr Konzept, indem Sie das Kontaktformular hier ausfüllen. Wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden und danken Ihnen für Ihr Interesse an unserer Lösung.
  • Wie kann ich das Software-Angebot nutzen?
    Als Softwareunternehmen hat Rodin4D mit Neo und Cube zwei ergänzende Modifizierungsprogramme im Angebot. Sie werden zum Kauf oder zur Miete angeboten. Unsere Vertriebsteams können Sie bei Ihrer Investition umfassend beraten. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, indem Sie das Kontaktformular hier ausfüllen.
  • Muss ich Ihre Lösung über einen Distributor kaufen?
    Wir empfehlen Ihnen, Ihre Anfrage direkt an unsere Büros zu senden, damit wir Sie an den nächstgelegenen Distributor weiterleiten können.
  • Arbeiten Sie mit Distributoren zusammen?
    Rodin4D verfügt über ein Netzwerk aus 14 Distributoren in der ganzen Welt und auf allen Kontinenten. So gewährleisten wir, dass alle unsere Kunden Unterstützung finden bei einer zuständigen Firma, an die sie sich ohne sprachliche Einschränkungen oder Zeitverschiebung wenden können. Das Vertriebsnetz entwickelt sich ständig weiter, und Sie sind eingeladen, mitzumachen! Bewerben Sie sich hier.
  • Gibt es eine Garantie auf Ihre Produkte?
    Auf alle Rodin4D-Produkte gibt es eine Herstellergarantie mit Erweiterungsmöglichkeiten.
  • Wie hoch ist der durchschnittliche Preis für eine Rodin4D-Komplettlösung?
    Rodin4D bietet eine schlüsselfertige Business-Lösung aus sich ergänzenden Produkten und Dienstleistungen in einem offenen und vollständig personalisierbaren System. Jedes Unternehmen hat eine andere Struktur, so dass unser Team zunächst eine eingehende Bedarfsanalyse durchführt. Gemeinsam definieren wir die Ausstattung, die am besten zu Ihren Erwartungen passt. Füllen Sie dazu bitte das Kontaktformular hier aus.
  • Wie kann ich die Rodin-Lösung kaufen?
    Bitte füllen Sie das Kontaktformular hier aus und senden uns Ihre detaillierte Anfrage. Ein Mitarbeiter des Vertriebsteams wird Sie zurückzurufen, um einen persönlichen Termin zu vereinbaren. Sie können uns auch direkt anrufen unter +33 (0)5 56 47 77 13 (Rodin SAS Frankreich).