Il nostro gruppo di assistenza tecnica risponde a tutte le vostre domande in merito a installazione, utilizzo o configurazione del nostro prodotto.
Il personale esperto è competente di ogni aspetto dei prodotti per potervi fornire un supporto di qualità.
Disponibilità
Il nostro gruppo di assistenza tecnica è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17 (ora di Parigi), per contatti via mail o telefonicamente.
Modulo di assistenza via Internet
Rodin4D è dotato di un modulo di assistenza via Internet (gratuito) che permette ai nostri tecnici di aiutarvi a distanza e rispondere a tutte le vostre domande.
La sessione di assistenza è molto semplice: non sono necessarie installazioni, ma basta solo avviare il programma direttamente da Internet. Quando chiama un cliente, il nostro gruppo che si occupa dell’assistenza tecnica può visualizzare il problema direttamente sullo schermo del cliente e risolverlo in tempi brevi, evitando lunghe spiegazioni e malintesi.
Intervento sul luogo
Se necessario, i nostri tecnici possono intervenire velocemente presso di voi per procedere alla riparazione o alla sostituzione del vostro materiale.
Altre fonti di aiuto
Documentazione
Tutti i nostri prodotti sono accompagnati da documentazione (manuale d’uso, manuale di formazione, etc.) e potrete usufruire anche di assistenza on-line all’interno di un’area clienti in cui potrete, tra l’altro, consultare una FAQ tecnica e perfezionarvi attraverso moduli di autoformazione.
Guida online
Per orientarvi, potete consultare la nostra guida online, accessibile direttamente da Rodin4D (richiede una connessione ad internet). Vi troverete, tra gli altri contenuti, dei video di formazione e di presentazione di Rodin4D Neo.