Notre support technique répond à toutes vos questions concernant l'installation, l'utilisation ou la configuration de nos produit.
Notre personnel expérimenté maîtrise toutes les subtilités des produits afin de vous fournir un support de qualité.
Disponibilités
Notre équipe d'assistance technique se tient à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h, par mail ou par téléphone.
Module d'assistance par Internet
R4D CADCAM est livré avec un module d'assistance par internet (gratuit) afin que nos techniciens puissent vous guider à distance et répondre à toutes vos questions.
La session d'assistance est très simple : aucune installation n'est nécessaire, il suffit de démarrer directement le programme depuis Internet. Lorsqu'un client appelle, notre équipe d'assistance technique peut directement voir le problème sur l'écran du client et le résoudre rapidement, sans longues explications ni malentendus.
Intervention sur site
Si cela est nécessaire, nos techniciens peuvent intervenir sur votre site dans les plus bref délais pour procéder au dépannage ou au remplacement de votre matériel.
Autres sources d'aide
Manuels
Tous nos produits sont accompagnés d'une documentation papier (manuels d'utilisation, manuels de formation etc.)
Aide en ligne
Pour vous guider, vous pouvez consultez notre aide en ligne, accessible directement depuis Rodin4D (nécessite une connexion internet). Vous y trouverez entre autres des vidéos de formation et de présentation de Rodin4D Neo.
Tous nos produits sont accompagnés d'une documentation papier (manuels d'utilisation, manuels de formation etc.)
Aide en ligne
Pour vous guider, vous pouvez consultez notre aide en ligne, accessible directement depuis Rodin4D (nécessite une connexion internet). Vous y trouverez entre autres des vidéos de formation et de présentation de Rodin4D Neo.