Asistencia técnica

Rodin4D le ofrece una asistencia técnica de calidad

Nuestro apoyo técnico responde a todas sus preguntas relativas a la instalación, la utilización o la configuración de nuestro producto.
Nuestro personal experimentado controla todas las sutilezas de los productos con el fin de proporcionarle un apoyo de calidad.

Disponibilidades

Nuestro equipo de asistencia técnica está a su disposición de lunes a viernes, de 9h a 17h (Hora de París), por correo electrónico o por teléfono.

Módulo de asistencia por Internet

R4D CADCAM se suministra con un módulo de asistencia por Internet (gratuito) para que nuestros técnicos puedan guiarle a distancia y responder a todas sus preguntas.

La sesión de asistencia es muy sencilla: no es necesaria ninguna instalación, basta con comenzar directamente el programa desde Internet. Cuando un cliente llama, nuestro equipo de asistencia técnica puede ver el problema en la pantalla del cliente y solucionarlo directa y rápidamente, sin largas explicaciones ni malentendidos.

Intervención in situ

Si fuera necesario, nuestros técnicos pueden intervenir in situ en los más breve plazos para proceder a la reparación o el remplazo del material.

Otras fuentes de ayuda

Documentación papel
Todos nuestros productos van acompañados de una documentación papel (manuales de utilización, manuales de formación etc…) y disponen igualmente de una asistencia en línea en un espacio cliente personal, donde usted podrá, entre otras cosas, consultar un FAQ técnico y perfeccionarse con módulos de autoformación.

Ayuda en línea
Si necesita asistencia, consulte nuestra ayuda en línea, a la cual se accede directamente desde Rodin4D (se necesita conexión a Internet). Allí encontrará, por ejemplo, vídeos de formación y de introducción de Rodin4D Neo.

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